Áp dụng từ ngày 30/10/2024

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

I. Nguyên tắc chung:

 - Website thương mại điện tử https://sieuthinghenhin.vn là một website thành viên của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao (sau đây gọi là chúng tôi) và được chúng tôi thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên bộ lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trước để khi đến cửa hàng để đảm bảo có hàng.

 - Sản phẩm được kinh doanh tại https://sieuthinghenhin.vn cam kết đáp ứng đầy đủ các chứng từ theo quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

 - Hoạt động mua bán tại https://sieuthinghenhin.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

 - Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của trang web hoặc các dịch vụ/sản phẩm vào bất kỳ lúc nào hoặc thông báo cho khách hàng theo yêu cầu của pháp luật. Bất kỳ tính năng nào được bổ sung hoặc tăng cường đối với các Dịch vụ đều phải tuân thủ Điều Khoản này. Việc sử dụng trang web này hoặc việc sử dụng các dịch vụ của bạn sẽ đồng nghĩa với việc bạn đưa ra sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của điều khoản này.

Lưu ý: Khách hàng khi truy cập vào trang web https://sieuthinghenhin.vn là đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật thông tin được chúng tôi công bố trên website này

II. Các định nghĩa:

Các thuật ngữ được sử dụng trong điều khoản này được định nghĩa như sau:

 - Người bán là công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao.

 - Người mua (hay còn gọi là khách hàng) là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào tại lãnh thổ Việt Nam truy cập vào web https://sieuthinghenhin.vn để đặt mua hàng hoặc khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao.

 - Sản phẩm là bất kỳ sản phẩm nào được đăng tải trên trang web https://sieuthinghenhin.vn hoặc có tại các cửa hàng của công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao.

 - Hợp đồng mua bán là hợp đồng mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ giữa chúng tôi và khách hàng được thiết lập theo điều khoản này (Hợp đồng mua bán có thể là bản in cứng có chữ ký của các bên hoặc hợp đồng điện tử được thành lập khi khách hàng đặt mua từ trang web).

 - Ngày làm việc là các ngày làm việc trong tuần trừ thứ 7, chủ nhật , các ngày nghỉ lễ/tết theo quy định của pháp luật và các ngày nghỉ nội bộ của công ty.

 - Sự việc bất khả kháng là là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép như: động đất, bão, lũ lụt, lốc, sóng thần, lở đất, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đảo chính, đình công, cấm vận, bạo động, nổi loạn, thay đổi chính sách của Chính phủ, v.v… hoặc các thảm họa khác chưa lường hết được, hoặc sự thay đổi chính sách pháp luật hoặc ngăn cấm của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam sau thời điểm các Bên giao kết Hợp đồng mua bán, làm cho một Bên hoặc Các Bên không thể thực hiện được hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ trong Hợp đồng mua bán.

III. Quy định chung:

1. Tên miền website Thương mại Điện tử:

 Website thương mại điện tử https://sieuthinghenhin.vn do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao phát triển với tên miền giao dịch là https://sieuthinghenhin.vn hoặc www.sieuthinghenhin.vn (Sau đây gọi gọi tắt là trang web).

2. Sản phẩm:

 Các hình ảnh của sản phẩm được đăng tải trên trang web chỉ mang tính chất minh họa cho sản phẩm và hình ảnh sản phẩm thực tế bán ra có thể khác với hình ảnh được hiển thị. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo sản phẩm thực tế và hình ảnh sản phẩm trên trang web được hiển thị chính xác (màu sắc, kích thước, chi tiết sản phẩm, v.v), tuy nhiên, sai sót có thể xảy ra hoặc việc hiển thị hình ảnh của Sản phẩm (như màu sắc, chi tiết sản phẩm,v.v.) trên thiết bị của bạn có thể không được hiển thị chính xác.

IV. Quy trình giao dịch:

1. Hướng dẫn mua hàng:

 a. Mua hàng trực tiếp:

 Quý khách đến cửa hàng của chúng tôi để mua hàng trực tiếp theo địa chỉ như sau:

• 122B, Phan Đăng Lưu, Phường 4, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.

• 88, Đường số 14, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP.HCM

 b. Mua hàng trên website:

  - Cách 1:

•  Truy cập và lựa chọn sản phẩm cần mua trên website https://sieuthinghenhin.vn

•  Gọi điện thoại đến hotline 0933.252.606 để đặt hàng( Từ 7:00 - 22:00 trong tất cả các ngày) để đặt hàng.

•  Thông báo cho chúng tôi biết khách hàng sẽ đến mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mong muốn giao hàng tận nhà.

  - Cách 2:

• Truy cập và lựa chọn sản phẩm cần mua trên website https://sieuthinghenhin.vn.

• Chọn mua ngay trên website.

• Điền các thông tin cần thiết và lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng hay giao hàng tận nhà trên form đặt hàng.

• Chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng bằng các phương thức liên hệ căn cứ theo thông tin khách hàng đã đưa trong form đặt hàng (gọi điện thoại, email…) để xác nhận thời gian giao hàng tới tận nhà hoặc thời gian khách hàng ghé cửa hàng.

• Chúng tôi tiến hành giao hàng đến tận nhà cho khách hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

 - Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối và hủy đơn đặt hàng của Khách hàng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Khách hàng hoặc bên thứ ba với bất kỳ lý do gì khi:

• Sản phẩm được đặt không có sẵn.

• Hiển thị giá hoặc mô tả Sản phẩm có sai sót hoặc do nhầm lẫn.

• Đơn đặt hàng được yêu cầu giao ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

• Các trường hợp khác mà chúng tôi có cơ sở là không hợp lý hoặc không tuân thủ quy định tại điều khoản này.

Lưu ý: Khách hàng tham khảo Hướng dẫn mua hàng Online đầy đủ và chi tiết tại đây.

 c. Hợp đồng mua bán:  

Hợp đồng mua bán giữa chúng tôi và khách hàng được xác lập và được xem là chấp nhận giao kết hợp đồng khi chúng tôi thông báo chấp nhận đơn đặt hàng của khách hàng bằng phương thức được xác định (như gọi điện thoại, gửi email xác nhận, SMS, v.v.).

2. Phương thức thanh toán:

 a. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

  - Thanh toán bằng tiền mặt

  - Thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng VISA/MASTER/JCB 

  - Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao :

• Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TM DV ĐỘ NÉT CAO

• Số tài khoản: 98854769 mở tại Ngân hàng Á Châu (ACB) - Chi nhánh Bến Thành

• Mã số thuế: 0310633154

• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng]_[Họ tên khách hàng]_[Số điện thoại]

 b. Tại nhà khách hàng:

 Áp dụng cho khách hàng có địa chỉ tại các quận nội thành TP. Hồ Chí Minh & Được giao hàng bởi nhân viên Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao

  - Thanh toán bằng tiền mặt

  - Thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng VISA/MASTER/JCB (Vui lòng thông báo trước để nhân viên mang theo máy POS di động)

  - Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao :

• Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TM DV ĐỘ NÉT CAO

• Số tài khoản: 98854769 mở tại Ngân hàng Á Châu (ACB) - Chi nhánh Bến Thành

• Mã số thuế: 0310633154

• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng]_[Họ tên khách hàng]_[Số điện thoại]

 c. Khách hàng ở các huyện ngoại thành TP. Hồ Chí Minh & các tỉnh thành khác trong cả nước:

  - Với các đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 VNĐ:

   + Thanh toán COD (Cash On Delivery) thông qua các đơn vị vận chuyển (EMS, Viettel Post)

   + Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao

  - Với các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên:

   + Chuyển khoản vào tài khoản của Công ty TNHH TM DV Độ Nét Cao :

• Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH TM DV ĐỘ NÉT CAO

• Số tài khoản: 98854769 mở tại Ngân hàng Á Châu (ACB) - Chi nhánh Bến Thành

• Mã số thuế: 0310633154

• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng]_[Họ tên khách hàng]_[Số điện thoại]

Lưu ý: Khách hàng tham khảo Phương thức thanh toán đầy đủ và chi tiết tại đây.

3. Quá trình vận chuyển - giao nhận - kiểm tra hàng hóa:

- Chúng tôi thực hiện giao hàng theo các điều kiện quy định tại Chính sách Vận chuyển & Giao nhận được đăng tải trên trang web này, vui lòng xem tại đây để biết thêm chi tiết. 

- Phạm vi và thời gian giao hàng: trong lãnh thổ Việt Nam. Tùy từng khu vực, thời gian giao hàng có thể khác nhau. Khách hàng cũng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng trực tiếp tại các cửa hàng của Công ty theo danh sách đăng tải tại trang Liên hệ trên website này theo hướng dẫn của chúng tôi.

- Cách thức kiểm tra sản phẩm: Phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi chúng tôi, chúng tôi cho phép kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng hoặc không.

  + Đối với đơn hàng được vận chuyển bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao: Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Rủi ro đối với sản phẩm sẽ được chuyển giao cho khách hàng kể từ khi sản phẩm đã được giao cho khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận hàng của bạn và đã ký nhận vào Biên bản giao hàng. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không có nghĩa vụ kiểm tra tính hợp lệ hay hợp pháp trong việc khách hàng ủy quyền cho một cá nhân khác để nhận hàng.

  + Đối với đơn hàng được vận chuyển bởi các công ty, đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển của chúng tôi (Viettel Post, EMS v.v.): Sản phẩm được giao theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và các đơn vị vận chuyển này không chịu trách nhiệm đối với nội dung hàng hóa bên trong. Đồng thời, không cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Vì vậy, khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại, rách, móp méo, ướt bao bì ... và thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện.

Khuyến nghị: Khi khui (mở) hộp các sản phẩm, khách hàng vui lòng quay lại video quá trình thực hiện để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Khách hàng cần kiểm tra ngoại hình và bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi sử dụng.

Lưu ý: Quý khách có thể tham khảo đầy đủ các chính sách & hướng dẫn mua hàng tại:

• Hướng dẫn mua hàng (Tại đây) & Phương thức thanh toán (Tại đây)

• Chính sách Vận chuyển & Giao nhận (Tại đây)

V. Chính sách bảo hành:

Khách hàng tham khảo thông tin chi tiết Chính sách bảo hành tại đây.

VI. Chính sách đổi trả sản phẩm:

Khách hàng tham khảo thông tin chi tiết Chính sách đổi trả sản phẩm tại đây.

VII. Chính sách bảo mật thông tin:

- Chúng tôi nghiêm túc thực hiện việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi khách hàng cung cấp và giao dịch với chúng tôi, tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khách hàng xem thông tin chi tiết của Chính sách bảo mật thông tin tại đây.

- Chính sách bảo mật của chúng tôi giúp khách hàng hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, xử lý và sử dụng thông tin của bạn. Chính sách bảo mật này là một phần quan trọng và là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng này.

VIII. Quyền & Nghĩa vụ của Ban quản trị website https://sieuthinghenhin.vn:

1. Quyền:

  - Website https://sieuthinghenhin.vn được chúng tôi xây dựng và phát triển nhằm cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc, tuân thủ Pháp luật Việt Nam. 

  - Chúng tôi xây dựng các chính sách dịch vụ và công bố công khai trên trang web https://sieuthinghenhin.vn.

  - Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ… hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. 

  - Chúng tôi có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Chính sách hay Quy chế của trang web hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên trang web https://sieuthinghenhin.vn. 

- Chúng tôi có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên nếu thành viên có thể gây ra trách nhiệm pháp lý cho chúng tôi hoặc có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường … hay hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

- Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- Chúng tôi giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên trang web theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

- Chúng tôi giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của chúng tôi và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ:

- Chúng tôi chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ các công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website https://sieuthinghenhin.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

- Chúng tôi sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên website https://sieuthinghenhin.vn.

- Chúng tôi chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website https://sieuthinghenhin.vn. 

- Chúng tôi sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi khả năng và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website https://sieuthinghenhin.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba... Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì chúng tôi không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Chúng tôi có quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các nội dung trong Điều khoản này thông qua việc đăng tải trên Trang Web hoặc bằng cách thức được xác định bởi chúng tôi để đáp ứng với các thay đổi của luật pháp hoặc bởi lý do theo quyết định riêng của chúng tôi. Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm được xác định trong Điều Khoản sửa đổi hoặc vào ngày được đăng tải công khai trên website https://sieuthinghenhin.vn (trong trường hợp nội dung Điều Kkhoản sửa đổi không xác định ngày có hiệu lực) hoặc Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực đối với các hợp đồng mua bán trước ngày Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực theo quy định của pháp luật.

- Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

IX. Quyền và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng trang web https://sieuthinghenhin.vn:

1. Quyền:

- Khi đăng ký trở thành thành viên của https://sieuthinghenhin.vn và được https://sieuthinghenhin.vn đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng… tại trên trang web .

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho chúng tôi trong quá trình hoạt động và được gửi trực tiếp bằng phương thức liên hệ sau:

 + Gọi điện thoại đến số hỗ trợ: 0908.252.606

 + Hoặc gởi thư điện tử (email) đến: kennypham@saigonhd.com

 + Hay gửi thư đến địa chỉ: Trụ sở Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao tại địa chỉ 122B, Phan Đăng Lưu, Phường 4, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.

2. Nghĩa vụ:

- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ về mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

- Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho chúng tôi và những thông tin đăng tải lên website https://sieuthinghenhin.vn là chính xác.

- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ nội dung nào được đăng tải trên trang web (như tải về, sao chép, tái bản, truyền tải, chuyển nhượng, sửa đổi …) cho bất kỳ mục đích thương mại nào, ngoại trừ được sự đồng ý của chúng tồi hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật & lưu trữ thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản trên website https://sieuthinghenhin.vn và không chuyển giao thông tin đăng nhập tài khoản cho người thứ 3. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

X. Điều khoản tranh chấp & Giải quyết tranh chấp:

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa website https://sieuthinghenhin.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

- Điều khoản sử dụng và các chính sách chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ban hành 30/10/2024. Chúng tôi có quyền và có thể thay đổi Điều khoản sử dụng này bằng cách thông báo lên website https://sieuthinghenhin.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Điều khoản sử dụng được sửa chữa, cập nhật hoặc thay thế được công bố công khai trên trang web. Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi này.

XI. Thông tin liên hệ:

Khách hàng có thể gửi yêu cầu trợ giúp hoặc thắc mắc liên quan đến website https://sieuthinghenhin.vn theo thông tin sau:

 - Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Độ Nét Cao

 - Trụ sở: 122B, Phan Đăng Lưu, Phường 4, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

 - Mã số thuế: 0310633154

 - Hotline hỗ trợ: 0908.252.606

 - Hotline mua hàng & Tư vấn sản phẩm: 0933.252.606

 - Email hỗ trợ: kennypham@saigonhd.com